经营者

涉782家门店和场馆！办卡退费有保障上海出台健身行业新规

2025年3月14日，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2025版）》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本（2025版）》（以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》）发布。两部合同示范文本发布后，上海市体育健身休闲活动、体育场地设施管理领域的经营者以收取预付款方式提供服务的，向消

2025-03-15 11:55:00

最高人民法院发布预付式消费司法解释及典型案例

中新网3月14日电最高人民法院14日举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例，并回答记者提问。会上，最高人民法院民一庭庭长陈宜芳发布预付式消费司法解释及典型案例。陈宜芳介绍，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若

2025-03-14 10:55:00

普法时刻 | 网购恶意投诉经营损失谁承担

案情回顾2023年6月10日，被告在原告开设的网购店铺购买了5支香水，原告于次日发货，6月13日被告签收快递，但被告签收仅十分钟后就以原告所售的香水为假货为由，申请退货退款。原告通过店铺所在网络平台进行了申诉，平台建议原告与被告友好协商。6月13日至6月20日期间，原告通过平台多次与被告沟通均没有得

2025-04-11 20:13:00

她由马场安排在公共道路“策马扬鞭”，摔下马背该谁买单？

随着当前旅游行业的不断发展，游客可以体验到的项目日趋多元化，极大丰富了游客的游玩体验。但若是游玩项目引发意外，原本的“开心事”似乎就变成了“烦心事”。近期，上海市宝山区人民法院审结了一起健康权纠纷案件，游客前往马场体验骑马项目，在工作人员的带领下来到公共道路上“策马扬鞭”，不料马匹突然受惊，将游客摔

2025-03-18 20:56:00

新华社权威快报丨事关预付式消费最高法发布司法解释

最高人民法院3月14日发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题，更好保护消费者权益。明确常见预付式消费交易模式下的责任主体，明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效，明确消费者自付款之

2025-03-14 11:33:00

“五一”假期酒店民宿毁约频发，别让小算盘打没了大未来

南方网孔德淇“五一”假期将至，酒店民宿毁约再度成为热议话题。近日，“提前两个月订酒店五一住不了”的话题更是冲上热搜。与此同时，多地监管部门纷纷发文，告诫酒店、民宿经营者规范“五一”假期期间市场价格行为，严格履行预订承诺，不得以任何不正当理由对已生效订单擅自毁约提价，侵害消费者权益，否则一经发现将依

2025-04-28 10:44:00

罚款50万，全国首例垄断协议双罚案件“敲打”个人

中国新闻网据“上海市场监管”微信公众号21日消息，近日，根据市场监管总局指定管辖，上海市市场监管局对上海信谊联合医药药材有限公司、河南润弘制药股份有限公司、成都汇信医药有限公司横向垄断协议案作出行政处罚。经查，三家医药企业在涉案期间合谋推高甲硫酸新斯的明注射液销售价格，涨幅达11-21倍，损害消费

2025-03-22 11:34:00

针对商家跑路、退款难等最新司法解释为“预付式消费”去痛点

来源：央视新闻客户端一段时间以来，“先交钱后消费”的预付费消费，因为“办卡后商家跑路”“退费难找人难”等闹心事，让消费者频频陷入困境，这其中就有不少是“职业闭店人”在操盘。3月14日，最高人民法院发布预付式消费民事纠纷案件司法解释，能否为消费者去除这个痛点呢？摄影店搞选美活动用话术诱惑客户充值20

2025-03-15 08:50:00

北京两协会联合发声：免费提供3D眼镜是电影院最基本服务

今年春节期间，《哪吒之魔童闹海》引爆票房，掀起国内观影热潮。但部分消费者发现，走进电影院观看3D电影时，影院不提供免费3D眼镜，而是被要求租赁或者额外购买3D眼镜，这一现象引发社会广泛关注。昨天（27日），北京市消费者协会、北京电影协会联合发声，影院提供服务要以合法合理为前提，不提供免费3D眼镜，仅

2025-03-28 10:11:00

黄浦区发布全市首个“二次元衍生商品和服务经营合规指引”

今天上午，“诚信促消费·维权提信心·共筑满意消费环境——3·15主题宣传活动”在南京路世纪广场拉开帷幕，黄浦区发布全市首个“二次元衍生商品和服务经营合规指引”，支持规范“二次元”新业态，推动企业诚信经营，拉动内需提振消费。二次元衍生商品和服务，是什么？基于动画、漫画、游戏、轻小说等二维文化内容开发的

2025-03-15 09:46:00

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