5天21通陌生电话！杭州女子抓狂：最夸张在凌晨2点说送假发！

2月底，杭州的王女士前往中国移动营业厅，开通了一个150开头的手机号！第二天晚上十点多，一个陌生号码打过来。王女士回忆说：“对方说我的外卖到了，找不到房间号...我第一反应是没点外卖啊！赶快去问了家里人，也都没有点！来电城市显示上海，应该是打错电话了吧！”

王女士也没多想，便挂断了电话。没想到，当晚陆续接到了三四个陌生号码打来，都是各外卖平台骑手的来电。“可能是前机主点的外卖，平台绑定了我的新手机号，外卖员都打给了我！最夸张的一次是凌晨两点多，我睡得迷迷糊糊时，说送假发！真的气死了...”

五天打来了21通骚扰电话

据不完全统计，五天时间里，王女士收到了21通找前机主的电话。无奈之下，拨通了10086，人工客服开导说：“先给您屏蔽几个来电号码！特别理解您的心情，也让您感到很反感，马上转给投诉专员，给出相应的解决方案。”

【王女士收到的骚扰短信】

上周日（3月2日），浙江移动投诉处理中心工作人员给出了解释：“近期，工信部没再推出新的号段，很多新用户都会面临这样的问题。原机主销户后，我们会（将手机号）置入冷冻期，清除与移动相关的所有业务，但无法查到绑定了哪些第三方APP。今年1月，我们推出了‘号码一键解绑’功能，解绑处理涉及到验证号码信息、身份信息等个人隐私，所以需自行操作。如果还是不行的话，建议办个新卡吧。”

当王女士提出赔偿事宜时，工作人员回复道：“可以为您申请5个G的流量赔偿，如果不满意，（通过媒体投诉）投诉是您的权利！”

通过社交平台搜索发现，

王女士的情况并非个例。

消费者该如何维权呢？杭帮侠律师秦瑜给出了建议：使用手机号码的过程，消费者和运营商构成了合约关系。消费者支付费用（即每个月定时缴纳电话费），运营商提供的服务，一方面是保障电话的信号，另一方面是确保号码的正常使用。像王女士的经历，包括凌晨接到电话、五天接到多起陌生电话等属于受到精神损害。因一方违约造成了一定的损失，可以要求相应的赔偿。如果协商无果，可前往工信、市场监管等部门投诉。最后，也可以前往法院起诉。

来源：杭州交通918