LV包想要售后，她：我开了7小时车，他们就给了四个字

刘女士反映

一月份买了只LV品牌的包

没背几次

就发现一个问题

让她“特别迷茫”

刘女士介绍

自己做餐饮行业

平时在绍兴和衢州两地

今年1月份

她专程来杭州大厦B座一楼的LV门店

买了一只包

花了21800元

刘女士：我觉得LV的产品，对于我们来说，是一个比较正向的产品，也是比较能激励人的。所以对于我来说，我是会不间断的，比如说达到自己的一个目标，我就会奖励自己这么一个包包。（这只包）最起码应该有12年了，这个包是我去年3月份买的，这是去年买的，然后这个的话应该有6年左右了。

刘女士说

自己算是LV品牌的老顾客了

前前后后一共买过五六只包

有在别的城市买的

也有朋友帮忙代购的

最近来杭州买的这只

让她很不满意

刘女士：两月份的时候，过年初七我们才放假嘛，我才用上这个包。第一次背这个包，是出去玩了两天，后面跟我朋友吃饭的时候，也背了一次，就总共算起来应该是两次。四个包角，它有不同程度的磨损，其中有一个包角，有两条小裂痕。

刘女士说

自己之前没拍过磨损位置的照片

3月2号那天来了一趟门店

这只包现在不在她手里

刘女士：说是要有本人带着包，来柜台进行售后，前后我开了7个小时的车子，他们就给了我四个字，正常磨损。当时气得，买LV包的定义，价值在哪？我觉得自己特别迷茫，然后包放在他们那，我就直接走了。

刘女士提供了和门店工作人员的聊天记录

对方表示“属于使用上的损耗

非产品本身的质量问题”

刘女士：我不只第一次接受他们的产品，我10多年的包也没有出现过这样的问题。两万多块钱说多不多，说少不少，背了两次出现这样的问题，我觉得不应该是属于他们的质量。我的诉求是，大家能够协商，你能给我换一个。

在杭州大厦B座一楼的LV门店

工作人员提供了刘女士留在门店的那只包

记者观察了一下

四个包角中

有一个可以看到类似划痕的痕迹

刘女士指出了有磨损的地方

这算不算使用上的磨损

如果有专业人士看到了

可以说说你的看法

记者也想听听LV方面

对于刘女士这番观点的看法

门店工作人员表示不方便接受采访

记者留下联系方式

发稿前还没有收到回复

刘女士后来反馈

门店说是在三个工作日内给她答复

有新进展

我们也会向大家报告

来源：1818黄金眼