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Z网评｜知名汽车门锁故障频发产品质量与企业责任落实亟待重视

0次浏览发布时间：2025-08-26 10:13:00

河南日报客户端记者康亚飞

近期，2024款奥迪A6L车主集中反映门锁异常问题，引发广泛关注。据大河报报道，多位车主反映，车辆出现“锁车后一拉就开”、“解锁状态下无法开门”等情况，北京、江苏、河南、辽宁等地车主均有类似遭遇，部分2020款车型及A4L车主也提及同类问题，安全隐患引发广泛担忧。

报道显示，车辆故障多集中于门锁执行器与锁块部分，其核心原因在于电机驱动芯片信号识别紊乱或微型电机失效。这类硬件问题无法通过软件升级解决，需更换零部件方能根治。然而，目前部分4S店处理方式存在较大差异：有的建议整体更换锁块，费用高昂；有的则以“无法复现故障”为由推诿责任，导致车主陷入维权困境。

值得注意的是，此类事件并非个例。从2020款至2024款奥迪A6L，以及部分A4L车主均反馈类似问题，且覆盖全国多省份。

根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，如果同一车型普遍存在可能危及人身安全的缺陷，生产者应当实施召回。目前奥迪官方尚未就此问题作出正式回应，而部分车主已开始组织集体维权，计划向市场监管部门提交缺陷报告。

作为豪华汽车品牌代表，奥迪素以工艺精湛、技术可靠著称。正因如此，消费者对其产品质量与售后服务抱有更高期待。面对用户诉求，企业应主动承担责任，加快问题排查与沟通流程，明确故障根源并提出系统解决方案，而非将责任转嫁于消费者或依赖于零散的售后处理。

市场监管部门也应密切关注事态发展，推动企业尽快给出合理解释与应对措施。汽车产品质量事关用户生命安全，任何潜在风险都不容忽视。唯有厂商、监管方与用户三方协同，才能构建更可靠、更透明、更安全的消费环境。

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