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铁路积分优惠，敬老还需适老
0次浏览 发布时间：2025-03-19 10:23:004月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策。(3月17日新华社)
换算成真金白金，15倍积分是什么概念?在现行积分规则下，铁路常旅客会员每消费1元积5分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用。而年满60周岁常旅客会员的15倍积分，则相当于普通常旅客会员的3倍。以一位常往返京沪的老年旅客为例，若每年消费5000元车票，新政后积分可兑换750元车票，至少免费多一趟短途旅行。多坐多省，如此“看得见的实惠”，无疑将撬动老年群体对“诗和远方”的深层需求，与此同时，沿线餐饮、住宿、文旅等消费场域也将直接受益。
事实上，细看铁路部门近年的动作安排，从购票到乘车，处处都藏着“适老密码”：12306“敬老版”累计服务超1223万人次、为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺、65岁以上旅客拨打客服电话直接转人工、车站预约服务让无陪伴或行动不便的老人全程有“扶手”……硬件改造与软性服务不断升级，既体现了铁路适老化服务不断优化，也蕴含着激活银发经济的深意。
但必须看到，适老化服务不仅是“有没有”的问题，更要考虑“优不优”。在社交平台上，有网友反映——“积分兑换的路线有限制”“老年人不会操作兑换”……进一步优化老年人出行体验，还需认真考量这些问题，解决“最后一公里”的体验痛点。
无论如何，银发经济的“铁路样本”确实带来了不少启示。随着老龄化进程加速，适老化产品的市场需求也将快速增长。放眼未来，适老化服务需要更多这样的“组合拳”：既要深入考虑老年群体的实际情况，进一步提升老年用品和服务供给能力，让供给创新直抵需求;也要有温度、全链条的服务升级，让老年人舒心消费。（来源：新华社）
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