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“接诉即办”,聆听民声解民忧
0次浏览 发布时间:2025-04-06 17:30:00在基层治理的生动实践中,“接诉即办” 不是一句口号,而是对群众关切快速响应、高效落实的有力行动,彰显着为民服务的决心与担当。苏州市姑苏区沧浪街道东大街社区积极践行这一理念,搭建起与居民之间的暖心桥梁。

不久前,东大街社区的居民通过社情民意日活动反映,东大街12号小区18幢楼下的污水管道堵塞,导致18幢楼下4单元门口出现污水溢出,不仅异味四散,路过行人不得不“掩鼻而过”,影响了居民正常生活。污水流过之处还留下难看的污渍痕迹,影响了小区街面道路整洁与美观。

随后,东大街社区的工作人员与居民即刻前往18幢现场,耐心细致地询问具体细节,实地勘情路况,深入了解污水堵塞、无法排出问题的症结所在,便联同物业公司的维修人员现场开展了下水道维修工作。维修人员顶着刺鼻的气味,先后使用疏通药剂和各种工具。社区工作人员在旁边提醒居民注意脚下,绕开而行。经过一番紧张耐心的修缮操作,不一会儿下水道得到了疏通,污水也不再溢出,居民路过时更不需要“捂着鼻子”了。
有诉求,即接办。社区书记曹维佳表示,东大街社区将积极利用好社情民意日活动平台,进一步优化工作流程,提升服务效能,持续聚焦居民生活中的各类 “急难愁盼” 问题,以更加饱满的热情、更加扎实的工作,为居民创造更和谐、更宜居的社区环境。
通讯员 陶裕辉 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
校对 潘政
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