消费者

大量商家关闭运费险，网购“标配”如何回归初衷？

“没有运费险的加持，退货就要自己付钱，网购也失去了吸引力。”近日，来自北京的“90后”白领黄越发现，自己经常买鞋的一家网店，突然不赠送运费险了。在社交媒体上，也有不少消费者吐槽，由于近期退货次数较多，自费购买运费险的选项也被取消了。据了解，运费险最初在2010年推出，旨在降低消费者的退换货成本。因市

2025-03-14 11:31:00

“消费保存期”让消费者吃下定心丸

李英锋新修订的《食品安全国家标准预包装食品标签通则》规定了食品生产者可根据食品属性、食用特征等自愿标示预包装食品的“消费保存期”，作为食品的最后食用日期，供消费者参考。国家卫生健康委会同国家市场监督管理总局3月27日发布了50项食品安全国家标准和9项标准修改单，这些标准主要聚焦民生关切和产业发展需求

2025-03-31 07:09:00

上门维修师傅自曝：平台要均单收费超100元

几百元疏通马桶、上千元更换空调零部件，日常生活中，上门维修遭遇高价收费的例子屡见不鲜。报价虚高、小病大修、乱收费……上门维修为何处处是坑？消费者该如何避坑？11500元修不好一个壁挂炉今年1月份，沫沫（化名）由于壁挂炉不出热水，便上网在啄木鸟平台找了维修师傅，但三次上门换来的是故障依旧。“第一次上门

2025-03-15 15:42:00

办卡中的这些霸王条款无效

预付式消费，如办卡、充会员，本是商家和消费者双赢的模式，既能缓解中小微企业的“融资难”问题，又能为消费者带来实惠。然而，现实中却常出现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸王条款”等闹心事，严重损害了消费者的权益，也让商家的信誉受损。今天（14日），司法解释明确“收款不退”“丢卡不补”“限

2025-03-14 11:33:00

新华社权威快报丨事关预付式消费最高法发布司法解释

最高人民法院3月14日发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题，更好保护消费者权益。明确常见预付式消费交易模式下的责任主体，明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效，明确消费者自付款之

2025-03-14 11:33:00

京津冀市场监管部门提醒消费者：关注维权时限，警惕代诉陷阱

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，京津冀三地市场监督管理部门联合发布消费提示，提醒消费者及时了解维权渠道，关注维权时限，警惕代诉陷阱，依法保护合法权益。三地市场监督管理部门提示，消费纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进

2025-03-06 18:12:00

4月1日起施行！海南修订潜水经营管理办法

南海网3月29日消息（记者丁文文）记者从海南省旅文厅获悉，近日，海南省政府修订了《海南省潜水经营管理办法》（下称《办法》），自2025年4月1日起施行。新《办法》共46条，比原《办法》多了17条，其内容主要强调保障潜水消费者人身安全、潜水经营者应加强对生态环境保护和规范经营。游客在三亚蜈支洲岛潜水

2025-03-29 20:12:00

机票太贵？小心是黑心第三方赚差价航司教你验明票价“水分”

这两天，国航、东航、南航先后发布公告，针对第三方航空销售平台和代理人加价销售、篡改旅客行程等违规行为采取追责措施，并为旅客提供了机票验真和票价税费查询功能。这一举措能否有效解决机票市场存在的问题，保障消费者权益? 三大航公告中都提及了第三方航空销售的违规行为。其中，国航、东航都提到了航空销售代理人、

2025-03-17 08:33:00

糖酒会临近行业专家在蓉热议消费零售趋势变化

中新网四川新闻3月22日电 “未来中国消费零售有三个趋势：第一是‘购商向上’，消费者购物理性回归，拒绝无理由的溢价和无品质的低价。第二是‘场景掌控’，消费者更关注细分场景下的功能。第三是‘情绪补偿’，消费者愿意为情绪疗愈与悦己买单。”21日，波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人章一博在成都表示。随着

2025-03-22 18:23:00

提升技术手段，“全链条”打击伪劣妇幼用品

盘和林央视“3·15”晚会曝光部分母婴品牌将残次品、生产废料以低价转售不法商贩，经二次包装流入市场，引发社会强烈关注。目前，市场监管部门已启动专项整治行动，誓言以“零容忍”态度斩断黑灰产业链，守护妇儿健康安全底线。此事之所以会受到如此高的关注度，笔者认为主要原因有三个：首先，妇幼贴身用品涉及面广，伪

2025-03-17 08:59:00

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